Политика возврата

Политика возврата

• Возврат за 45 дней

Уважаемый покупатель, большое спасибо за доверие к нам и покупку нашей продукции. Мы поддерживаем продукты, которые продаем. Если вы не удовлетворены нашими продуктами и услугами или по какой-либо другой причине, вы можете получить помощь в соответствии со следующими положениями.

Большую часть новых, нераспечатанных товаров, продаваемых Lighting-fun, можно вернуть в течение 45 дней с момента покупки, но некоторые товары возврату не подлежат, обратите внимание на исключение из правил возврата . Возврат будет произведен на первоначальную форму оплаты (кредитная карта, PayPal и т. д.), если не указано в Исключении нашей политики возврата .

Возврат онлайн-покупки

Чтобы гарантировать, что ваш возврат будет обработан точно и быстро, отправьте электронное письмо по адресу service@lighting-fun.com , чтобы получить инструкции о том, как отправить нам товар обратно.

Прежде чем отправлять электронное письмо, обратите внимание на следующее:

• За установленные продукты с обрезанными проводами или незакрепленными деталями взимается плата в размере 50 долларов США.
• Все возвращенные товары должны быть отправлены нам обратно в оригинальных упаковочных коробках и упаковочных материалах в товарном состоянии.
• Товары должны быть упакованы так, чтобы они не были повреждены при транспортировке.
• Вы несете ответственность за покрытие всех расходов, связанных с обратной доставкой заказов.
• Если возвращаемый товар отправляется за границу, отметьте его как « ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР », чтобы розничный продавец не нес каких-либо таможенных сборов при получении вашего возврата.
• Как только товар поступит на наш склад в хорошем состоянии, мы осуществим возврат суммы товара по первоначальному методу оплаты, использованному для покупки.
• Все расходы по доставке покупок и возвратов не подлежат возврату. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке и в товарном состоянии. За все установленные продукты с обрезанными проводами или незакрепленными деталями взимается плата в размере 50 долларов США.
• Когда вы отправите нам электронное письмо, укажите номер своего онлайн-заказа, чтобы мы могли проверить его и предложить вам лучшее решение вашей проблемы как можно скорее.
• Все изготовленные на заказ продукты не подлежат возврату.
• За все возвраты взимается комиссия в размере 15%.

Для полного возврата средств вам, возможно, придется выполнить вышеуказанные условия.

Политика возврата поврежденных или неисправных товаров:

Прежде чем клиент примет доставку или заберет товар у местной транспортной компании, товар(ы) должен быть проверен на наличие дефектов или повреждений. Если таковые имеются, клиент должен отказаться принимать товар(ы) в свое владение. После того, как поставка принята клиентом, продукт(ы) может быть возвращен, если повреждение или неисправность товара будут выявлены и сообщены нам по электронной почтеservices@lighting-fun.com в течение 48 часов с момента доставки/момента получения от местная транспортная компания.

Нам потребуется изображение или видео, показывающее полученный ущерб, неисправность или неправильный товар, чтобы предложить лучшее решение. Наиболее распространенными решениями проблем, связанных с повреждением или неисправностью продукции, являются:

• Возможно, мы сможем предоставить замену
• Мы можем предложить скидку, чтобы сохранить продукцию с незначительными повреждениями.

Заказ поврежден или отсутствуют детали

Если заказ прибыл поврежденным или неполным или требует замены деталей, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу service@lighting-fun.com в течение 15 дней с момента доставки для решения проблемы.

Отказ от доставки

Если вы не принимаете доставку всего или части вашего заказа (если товары или упаковка не кажутся поврежденными или дефектными), любые сборы и сборы, понесенные нами в связи с отказом от посылки, могут быть вычтены из суммы возмещения за ваш товар. То же самое будет применяться, если в отслеживании указано, что была предпринята попытка доставки и товар ожидает получения на почтовом складе, и что товары не забираются и не возвращаются нам.

Исключение из политики возврата

 

Некоторые товары не подлежат возврату, обратите внимание на следующее:

• Виртуальный продукт, включая: Восстановление изображения.
• Продукты, которые быстро портятся, например, свежие фрукты, свежие цветы.
• Товары, предназначенные для защиты здоровья или гигиены, например, косметика, нижнее белье, украшения для пирсинга.
• Аудио- или видеозаписи или компьютерное программное обеспечение
• Образцы продукции
• Продукция, заказанная и адаптированная специально в соответствии с требованиями или размерами клиента, в том числе: светильник для потолочного вентилятора по индивидуальному заказу, понижающий стержень для потолочного вентилятора по индивидуальному заказу и т. д.

Для нас ценен каждый клиент. Мы готовы предоставить вам удовлетворительные впечатления от покупок благодаря высококачественной продукции и внимательному обслуживанию. Если вы не удовлетворены нашими продуктами и услугами, напишите нам по адресу service@lighting-fun.com , чтобы получить решение и лучшее предложение. Специалист по обслуживанию клиентов окажет вам помощь. Возврат, сделанный без какого-либо общения между нами, не принимается.

Обратите внимание на следующую информацию:

• Весь товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в товарном состоянии.
• Товары должны быть возвращены со всеми компонентами для полного возврата средств. Как только товар поступит на наш склад в хорошем состоянии, мы осуществим возврат средств. Возврат будет произведен на тот же платежный метод, который первоначально использовался для приобретения продуктов. Некоторые типы платежей банковским переводом, например Multibanco, вернуть деньги невозможно.
• Возврат средств обычно занимает от 2 до 5 рабочих дней, чтобы появиться на вашем счете, в зависимости от используемого способа оплаты.
• Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
• Расходы по обратной доставке являются обязанностью клиента и не подлежат возврату.
• За все возвраты взимается комиссия в размере 15%.

Мы надеемся, что наше искреннее обслуживание принесет вам удовлетворительные впечатления от покупок.